王女士反映，几天前等了快半年的小米 SU7 终于可以交付了，可因为车子的一个小瑕疵股配所，估计又得继续等了。
王女士：看了下车，我也没试驾，冲着雷总我就订了，我直接付了 5000 块钱的定金。
王女士订的是小米 SU7 Pro，总价 252900 元，3 月份付了定金，8 月 7 号付了尾款。
8 月 9 号，到小米汽车杭州梦马小镇交付中心提车。
王女士：8 号晚上的时候，给我来了个电话，说可能你的车子前挡风玻璃有一个小瑕疵，是 0.13 厘米还多少。我想了下如果是个小气泡小灰尘，不影响就算了。过来我一看是在主驾的前挡风玻璃的里面，一摸里面是有凹凸的痕迹，外面摸着是平的。
股配所
王女士提供了照片和视频，车子前挡风玻璃上有一个小点，用手指指腹和指甲没法擦掉。
王女士：他们说是运输途中师傅磕的，我说那这个能修复吗，他说问了修复不了的，我说那肯定不行。他说要不给你换个挡风玻璃，增加玻璃的维保时间什么的，我说我不要。他说要不给你抵点钱或者积分，我说我也不要，我说我要辆新的。视线不受什么影响，但是前挡风玻璃其实挺贵的，还有玻璃有一个点的话，天气一热，或者时间长，会容易从这里炸裂开的。他们说是双层的不要紧，但是对于我来说，我买的一辆新车，我还没上手，碰都没碰它就是坏的，那心里也不舒服。
王女士说门店后来同意换一辆车，不过她还是有点担心。
王女士：必须让我解绑 app，不解绑就不给我排新车。我说解绑可以，我配合你，你给我出一份书面的，比如说为什么我解绑，原因是什么，后续解绑了会怎么样，他不出。
王女士解释，考虑到这辆车等了快半年股配所，希望小米汽车方面能给一个承诺。
王女士：万一再给我重新排单，那我这个车等了半年，这个是遥遥无期的。解绑关联了，我就一点维权的这个都没有了。
记者：你能接受给你换辆车的交付时间是多久？
王女士：最多不超 15 天，因为本来这个车我不想买的，是孩子很喜欢小米的这个车，他再有十多天他就走了。
记者：上学去了？
王女士：对呀。
记者：在哪里上学？
王女士：在北方。我现在第一诉求，要么给我全款退掉，因为我对他们不信任，我不买了。如果实在协商无果，那我要你这个车，你给我一个明确的时间，非要让我解绑我肯定需要你出具一个相关信息。
小米汽车杭州梦马小镇交付中心的工作人员表示，会协调处理王女士反映的问题，但不方便接受采访。
小米汽车杭州梦马小镇交付中心 工作人员：可以跟客户协商，没有办法接受您的采访，不好意思。
记者留下了联系方式，也把情况反映给了小米汽车的 400 客服热线，小米汽车方面后来联系了记者。
小米汽车线上服务中心体验专家：确认过内部可以加急安排新车，但流程上还是要用户同意解绑之后才能重新进行匹配的。
记者：想要一个由小米汽车出具的情况说明，把后续事宜有一个书面性的落实。
小米汽车线上服务中心体验专家：在交付群内都是有流程记录的，如果说用户的诉求是希望能确认到后续车辆准确的提车时间的话，基于现有情况可能暂时满足不到。门店这块也会持续跟用户沟通，去协调和解决用户的问题。
王女士反馈，采访后跟门店协商过，但没有得到满意的回复，后续可能会放弃定金，看能不能把尾款拿回来。
来源：1818 黄金眼股配所
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